市場(chǎng)啟動(dòng)對應的是產(chǎn)品生命周期中的導入期:盡可能地縮短在某一個(gè)區域市場(chǎng)的導入期,迅速接近、進(jìn)入發(fā)展期。
一般市場(chǎng)啟動(dòng)有由渠道啟動(dòng)、終端啟動(dòng)、傳播啟動(dòng)幾種類(lèi)型??煜芬私K端啟動(dòng),——只不過(guò)終端的主力形式已由線(xiàn)下的標準超市便利店變成了今天的帶貨主播;傳播啟動(dòng)是指重點(diǎn)在廣告宣傳和推廣發(fā)力,使終端動(dòng)銷(xiāo)下貨。
那么,做到哪一步,或者說(shuō)做到哪種程度,才算市場(chǎng)成功啟動(dòng)了呢?判斷依據是什么?
對于除甲醛而言,有兩個(gè)數據可以作為判斷依據:老客戶(hù)的數量是否達到50戶(hù)以上,接觸過(guò)你品牌的、咨詢(xún)過(guò)你的人數是否達到500~1000戶(hù)。
為什么用這兩個(gè)數據考量呢?因為——
一、荃芬除甲醛客戶(hù)的螺旋上升模式
口碑傳播,俗稱(chēng)老客戶(hù)轉介紹,在除甲醛行業(yè)尤其顯得明顯,在荃芬品牌中更加明顯。
荃芬服務(wù)商的一個(gè)優(yōu)勢在于:
凡是你做過(guò)的老客戶(hù),當初都是通過(guò)了深度了解、專(zhuān)業(yè)對比,她一定是明白了荃芬氨基高分子聚合物和光觸媒的區別、和生物酶等的區別之后,選擇的荃芬。——從消費者行為學(xué)上來(lái)分析,這具有重大意義:用戶(hù)跨過(guò)了“學(xué)習”這一重要階段,達到了“深度說(shuō)服”的程度,帶來(lái)的結果就是“深度認可的態(tài)度”,這種理性建立的態(tài)度,與沖動(dòng)情感建立的態(tài)度相比,是一種堅定的、極難被改變的態(tài)度,那么,當她身邊有朋友想做除甲醛的時(shí)候,她一定會(huì )用她學(xué)到的知識力排眾議推薦荃芬。
所以,荃芬的老客戶(hù)還扮演了“傳播者”的角色:幫你宣傳,甚至幫你談客戶(hù)。
因此老客戶(hù)的數量越多越好。一旦老客戶(hù)的數量達到一定規模,轉介紹而來(lái)的新客就源源不斷,這批新客又會(huì )帶來(lái)新的朋友,由此進(jìn)入良性的螺旋上升的階段,也就是“發(fā)展期”。
所以,你可以從接觸咨詢(xún)和老客戶(hù)兩個(gè)方面給自己定一個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)的目標,50和500只是建議。市場(chǎng)啟動(dòng)就是要最大化縮短這個(gè)達到的過(guò)程。
二、客戶(hù)來(lái)源,兩翼齊飛
雖然有了老客戶(hù),但不能全靠老客戶(hù),咱還得有另一手:穩定的新客來(lái)源渠道不能少。這里的關(guān)鍵詞是什么呢?是“穩定”。這樣就形成了“老客戶(hù)+新客渠道”兩翼齊飛的市場(chǎng)布局。
做好老客戶(hù)一翼,主要在于做好服務(wù)和客情維護;做好穩定新客渠道一翼,在荃芬總部?jì)芍芮伴_(kāi)展的視頻培訓講座里,我們已經(jīng)分享了比較多的干貨,這里是開(kāi)放的平臺,涉及內部資料我們就不多談了,此處省略1萬(wàn)字。
三、市場(chǎng)啟動(dòng)的布局:雷達模型
圍繞你市場(chǎng)啟動(dòng)的兩個(gè)量化目標:老客戶(hù)數量是以銷(xiāo)售為目的的操作,接觸和咨詢(xún)數量是以傳播為目的的操作,這兩者相輔相承。
我們潑出這個(gè)雷達模型。解析如下。
從媒介組合上來(lái)看,從線(xiàn)上小區——線(xiàn)上付費傳播、大眾自媒體——“根據地”層層遞進(jìn)。因為用戶(hù)看到線(xiàn)下的推廣活動(dòng),大多都會(huì )去網(wǎng)上看一看,網(wǎng)上看到的東西如果感興趣,又會(huì )專(zhuān)門(mén)去搜一搜,就這樣層層遞進(jìn),就來(lái)到了專(zhuān)門(mén)為他們設置的全面、詳細的“根據地”。
如果沒(méi)有“根據地”,就只能指望客戶(hù)直接打電話(huà)找到你了解。而事實(shí)上用戶(hù)往往是先經(jīng)過(guò)了解,認為你不錯之后才會(huì )打電話(huà)咨詢(xún)。因此根據地非常重要。
同時(shí),根據地應該建在非常通用的平臺上,讓每個(gè)人都容易找到?,F在基本上是朋友圈、視頻號、抖音,但這些平臺的內容是碎片化的,不夠全面詳盡,相比之下官網(wǎng)、小紅書(shū)、小程序更能承擔根據地的角色,因為它能承載更大的信息量。
雷達圖中的方式都要做嗎?建議你多管齊下,才能縮短啟動(dòng)過(guò)程。但是要量力而行,沒(méi)有最好,只有適合自己的。比如新小區,圖中標了三個(gè),你可以做四到五個(gè),也可以只做一兩個(gè)。
廣告說(shuō)什么,比廣告在哪里打更重要。因此,在內容上,保持傳播點(diǎn)的整合聚焦:荃芬、氨基、長(cháng)效。在表現形式上,可以是圖片、文字、視頻,具體形式具體表現,可以靈活多樣。
后面我們會(huì )講到新小區的打法。
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